よくあるご質問

お電話でのご注文も承っております。
ナビダイヤル（0570-200-545）平日9：30～17：00
以下の点、ご了承のうえご注文くださいませ。
※お電話の場合、ポイントが付与されないほか、ご購入履歴などの閲覧ができません。
※お支払いは代金引換のみとなります。
※手数料として550円かかります。

ご利用いただく場合、会員登録が必要になります。
お手数ですが、「新規会員登録（無料）」よりご登録後ご注文くださいませ。

システムの都合上、一つの注文につき一つの配送先しかお選びいただけません。

ギフト包装(簡易包装のみ)や熨斗(のし)などのご希望は備考欄にご記入ください。
※のし対応は出荷が遅れる場合がございます。余裕をもってのご発注をお願いいたします。
詳細はお問い合わせくださいませ。

キャンセルについては、お手数ですが、ご登録のお電話番号とお名前、キャンセルしたいご注文番号を明記のうえ、メールにてお申し付けください。
確認後、担当者よりご連絡させていただきます。
お急ぎの場合は、ナビダイヤル（0570-200-545）までご連絡くださいませ。
発送済みのご注文の場合は、キャンセル出来ませんので予めご了承ください。

システムの都合上、ご注文が完了いたしますと、変更や追加をしていただくことができません。
一旦ご注文をキャンセルとさせていただき、再度ご希望の内容でご注文をいただく流れとなります。
キャンセル手続きは、お問い合わせフォーム(コチラ)、またはナビダイヤル（0570-200-545）までご連絡ください。

システムの都合上、別々のご注文の同梱、また、送料・手数料のとりまとめは出来かねます。
申し訳ございません。

当日出荷は不可、電話などでの交渉もお受けできません。何卒ご了承くださいませ。
発送後の着日変更はお名前、ご注文番号をご用意いただき弊社通販課にご連絡ください。

出荷メールが届いておりましたら、メールに記載しております。配送番号より、配送業者にご確認ください。
出荷通知が届いていない場合、お手数ですが弊社までお問い合わせください。

返品交換及び不足分発送の手続きをいたしますので弊社までご連絡ください。
※商品現物と商品の写真をご用意のうえ、商品お届け後、48時間以内にご連絡ください。
※賞味期限を超えてのお問い合わせにはご対応いたしかねます。

お客様のご都合による返品はご対応致しかねます。ご理解いただけますようお願い致します。

海外への発送は、こちらのサイト(英語版)からご注文をお願いいたします。